Diario della Formazione

Come funziona la comunicazione assertiva? In questo articolo approfondiremo il tema della Comunicazione Assertiva nelle sue diverse accezioni. Proveremo a fornire consigli su come migliorare le relazioni quotidiane con le persone, nel lavoro ed in famiglia. L’Assertività (significato), dal latino “Asserere”, ovvero asserire, è la capacità umana di esprimere in maniera chiara ed efficace le proprie emozioni ed idee, senza calpestare ed offendere gli altri. Che cosa significa quindi vivere la propria vita attraverso il filtro dell’assertività? Assertività significa in primis EQUILIBRIO Ognuno di noi reagisce agli eventi e alle situazioni con modalità diverse, in base al proprio vissuto, alla propria esperienza, al proprio carattere. Sono principalmente 3 le modalità di comportarci di fronte agli eventi della vita: Aggressiva La persona aggressiva è egocentrica, ostile, arrogante, non sente ragioni, deve avere il pieno controllo della situazione e tende sempre a sopraffare gli altri, calpestandoli con la propria apparente superiorità. Passiva La persona passiva è debole e sottomessa, non riesce ad esprimersi come vorrebbe, è titubante, teme sempre il giudizio altrui e piuttosto che esporsi preferisce rimanere in silenzio e subire gli eventi. Assertiva La persona assertiva invece ha piena consapevolezza di sè e delle proprie capacità, sa farsi valere ma senza calpestare gli altri e sa comunicare efficacemente in tutti gli ambiti della propria vita. L’Assertività rappresenta il giusto EQUILIBRIO tra le due polarità del comportamento umano: Aggressività e Passività Aggressivita’ e passivita’ L’aggressivo calpesta gli altri e il passivo si fa calpestare. L’assertivo, invece, è in grado di trovare il suo equilibrio. Non si lascia travolgere dalla corrente incontrollata degli eventi ma li domina con energia ed ingegno. Riuscendo ad esprimere sempre il meglio di se stesso e delle proprie capacità. Essere assertivi significa reagire con prontezza costruttiva. Rappresenta l’alternativa migliore che possiamo scegliere di fronte al senso di impotenza della passività e alla tendenza a manipolare gli altri dell’aggressività. L’assertività è quindi uno strumento finalizzato a rendere più equi i nostri rapporti interpersonali, mettendoci in grado di agire nel nostro migliore interesse e di difenderci senza ansia, di manifestare con facilità ed onestà le nostre sensazioni, di evitare l’umiliazione che avvertiamo quando non riusciamo ad esprimere chiaramente quello che proviamo e soprattutto di esercitare i nostri diritti senza negare quelli altrui. Probabilmente nessuno nasce assertivo ma la buona notizia è che se davvero lo vogliamo, possiamo diventarlo! Come si diventa assertivi? L’assertività è una scoperta importante che come abbiamo detto, può migliorare nettamente la qualità della vostra vita. Tuttavia per diventare assertivi dovete prima di tutto praticare un’autoanalisi della vostra situazione attuale e capire quali sono i vostri punti deboli da migliorare (reagite sempre in maniera aggressiva? O al contrario siete passivi? Non riuscire ad esprimervi come vorreste? Ecc…) Una persona assertiva possiede infatti una profonda autostima di sè e ha bene in mente gli obiettivi da raggiungere. Partite quindi da qui e interrogatevi su cosa non va nella vostra vita e vorreste cambiare. Ecco le 6 caratteristiche di base del Comportamento Assertivo Promuovere la parità nei rapporti umani L’uguaglianza tra le persone è uno dei cardini più importanti del comportamento assertivo. Per poter rispettare gli altri, senza calpestarli o ledere le loro opinioni, è fondamentale non porsi mai in una situazione di netta superiorità ma di valutare sempre con il giusto criterio le persone che abbiamo di fronte. Secondo l’assertività non esistono forti o deboli, tutti possiamo vincere. La persona assertiva dimostra quindi la propria correttezza e il grande senso di lealtà, proprio dal modo in cui tratta gli altri, ovvero con parità ed equità, senza alcuna forma di pregiudizio. Agire nel proprio interesse L’assertività mette in primo piano la propria autorealizzazione personale. Per questo motivo la persona assertiva è tenace, determinata, sa prendere autonomamente le proprie decisioni in qualsiasi ambito della propria vita. Sa porsi degli obiettivi e conseguirli con successo, senza mai perdersi d’animo e se necessario non si fa problemi a chiedere l’aiuto degli altri o essere essa stessa fonte di aiuto. L’assertivo sa stare in maniera attiva in mezzo alla gente, sa perseguire i propri interessi personali senza mai calpestare gli altri ed è fonte di positività e di buon esempio per le altre persone. Difendersi in maniera autonoma Essere assertivi non significa dire sempre Sì e darle tutte vinte, tutt’altro. La persona assertiva sa dire “No” quando è necessario, è in grado di porre dei limiti al fine di salvaguardare il proprio dispendio di tempo ed energie. Sa reagire in maniera costruttiva alle critiche e sa difendersi con destrezza in ogni situazione, riuscendo a farsi valere. Esprimere le proprie sensazioni con onestà e sentendosi a proprio agio Una persona assertiva è spontanea e non nasconde mai i propri reali stati d’animo, dimostra chiaramente quello che prova e lo manifesta apertamente. La falsità e l’ipocrisia non sono qualità che fanno parte del comportamento assertivo, tutt’altro. Essere assertivi vuol dire esprimere in maniera palese le proprie emozioni, sentendosi a proprio agio e senza vergognarsi, sempre ovviamente nel pieno rispetto degli altri. Esercitare i propri diritti Assertività vuol dire anche non aver paura di esprimere le proprie opinioni e di far valere i propri diritti quando è necessario. “Sii giusto con gli altri, ma poi saltagli addosso sino a che essi non saranno giusti con te”. Questa frase di Alan Alda riassume bene il concetto di giustizia tipico della persona assertiva la quale reagirà sempre in maniera costruttiva di fronte alla violazione dei propri diritti. Non negare i diritti degli altri Se da una parte l’assertivo sa far valere i propri diritti, dall’altra riesce a farlo senza mai offendere, criticare, intimidire o manipolare gli altri. È in questo che sta la vera virtù della persona assertiva: essere in grado di portare avanti con orgoglio le proprie idee e i propri diritti, senza mai imporsi con aggressività o ferire le altre persone. Affrontare la vita con assertività vuol dire davvero vivere in maniera piena ed appagante Vuoi saperne di più? https://www.diariodellaformazione.it/editoriali/comunicazione-assertiva/ ... Continua a leggere

Digital Storytelling e apprendimento Definiamo apprendimento un processo che sia attivo, intenzionale, cooperativo, autentico e costruttivo. Caratteristiche proprie che ritroviamo anche nella narrazione digitale. Attivo perché gli studenti e i destinatari sono spesso coinvolti attivamente nella produzione digitale (di qualsiasi genere). Intenzionale perché deve essere chiaro quali saranno le finalità e il target di riferimento. Cooperativo, perché non solo permette ai fruitori di contribuire alla realizzazione del prodotto, ma anche perché la fruizione finale non è mai passiva, ma richiede un’interazione con il prodotto stesso. Permettendo di sviluppare varie abilità e di collaborare nella fase realizzativa. Autentico, perché i contenuti disciplinari proposti sono affini e vicini alle esperienze di vita dei destinatari. Costruttivo perché i destinatari di riferimento devono rielaborare le conoscenze. Digital storytelling processo di apprendimento attivo Queste caratteristiche sono proprie anche del digital storytelling. Quindi la sua fruizione può sviluppare processi di apprendimento significativo, con tutti gli aspetti sopra elencati. Un digital storytelling è, infatti, il risultato di un processo attivo già nella fase di progettazione, intenzionale per chi lo realizza, cooperativo perché spesso frutto della collaborazione di più soggetti, autentico perché racconta esperienze e vissuti reali e costruttivo perché vuole veicolare dei messaggi ben definiti. Utilizzare il Digital Storytelling Nello specifico, le modalità di utilizzo del digital storytelling per migliorare i processi di apprendimento sono varie. In particolare la presentazione agli studenti, attraverso i digital storytelling, di problemi complessi sotto forma di casi specifici reali e concreti, è una metodologia didattica ben conosciuta e sperimentata. Così come l’esplicazione storico-narrativa di importanti teorie, invenzioni o principi scientifici. Si acquisisce in tal modo il «sapere perché, quando, dove», che implica l’essere «capace di fare», il saper dominare le situazioni attraverso l’utilizzo di strategie adeguate di azione, che non separino il dominio cognitivo da quello emotivo. È evidente che l’attività di “inventare storie” richiede e sollecita lo sviluppo di una varietà di abilità cognitive, come il selezionare informazioni e conoscenze, compararle e revisionarle, ma anche competenze linguistiche. Più in generale, essa promuove la competenza narrativa che consiste nel saper connettere e organizzare le informazioni secondo legami temporali e causali al fine di raccontare una storia. La competenza narrativa si compone di abilità La capacità di costruire una storia coerente, ossia in cui sia riconoscibile uno svolgimento, e coesa, attraverso l’uso di elementi, come per esempio le congiunzioni e gli avverbi che connettono e «tengono insieme» le parti. La capacità di prevedere e stabilire relazioni tra le informazioni sia di tipo causale che temporale e la capacità di costruire e intrecciare nella storia il piano degli eventi e il piano delle emozioni. La letteratura evidenzia che il digital storytelling è un’utile strada per promuovere anche la media literacy. Il digital storytelling promuove la creatività La creatività è definita come la capacità di combinare elementi posseduti (materiali o immateriali), dando luogo alla costruzione di qualcosa di nuovo per rispondere a uno scopo. Parliamo di una creatività di tutti, con la «c» minuscola, specificando che tutti sono creativi quando danno vita a qualcosa di nuovo, non di assolutamente nuovo per la comunità a cui appartengono ma nuovo per se stessi. Poiché l’attività di creazione del digital storytelling coinvolge anche processi creativi, sembrerebbe allora che i suggerimenti didattici a sostegno della creatività possano essere presi in considerazione anche quando si intende sostenere l’invenzione di storie da parte degli studenti. digital storytelling Il progetto europeo Creanet Creanet un progetto europeo di ricerca triennale, propone delle linee guida che forniscono alcune indicazioni della gestione del processo di apprendimento/creatività. Prima di tutto, viene segnalata l’importanza del ruolo dell’adulto che dovrebbe accompagnare gli studenti nelle esperienze costruendo un contesto non valutativo in cui le relazioni siano basate su accettazione ed empatia, invece che sulla competizione e sulla performance. Creanet sottolinea, inoltre, l’importanza della buona gestione del tempo. I processi creativi vengono facilitati quando gli studenti hanno la possibilità di pensare e lavorare in un tempo disteso e rilassato, in cui siano previste occasioni di riflessione, di revisione e di discussione su quanto già fatto allo scopo di apportare eventualmente modifiche a quanto svolto e di decidere come proseguire. Un ulteriore suggerimento riguarda i processi creativi: secondo Creanet sono facilitati quando l’adulto invita e sollecita gli studenti a utilizzare in modo combinato e integrato diversi linguaggi. Ma quali competenze sviluppa il digital storytelling? Volendo premettere una definizione di competenza (concetto mutuato dal mondo della formazione professionale), si riscontrano molte accezioni indicate da vari autori in questi anni ultimi anni. Una delle definizioni oggi più citate è quella secondo la quale: “la competenza si basa sul saper mettere in moto le proprie abilità e conoscenze per arrivare a risolvere problemi in occasioni sempre diverse, svolgendo una performance sulla quale altri soggetti andranno a giudicare“. Tutte le definizioni si trovano d’accordo nell’evidenziare come il concetto di competenza sottolinei l’integrazione tra conoscenze, abilità, atteggiamenti, consapevolezza e autoregolazione: una competenza è più che soltanto conoscenza e abilità. La competenza richiede la capacità di dare risposta a domande complesse, mettendo in gioco e mobilitando risorse psicologiche e sociali (inclusive di abilità e atteggiamenti) L’attività di creazione e fruizione del digital storytelling non solo richiede, come si è visto, abilità narrative, ma facilita anche l’acquisizione di competenze metacognitive significative, come una migliore comprensione, la capacità di selezionare le fonti e un’accresciuta curiosità per l’argomento trattato, lo sviluppo del pensiero critico. Media literacy In aggiunta vanno segnalati miglioramenti nella capacità di comunicare usando diversi media (abilità relative alla media literacy) e a un miglioramento delle competenze digitali, oltre che tecniche. È importante invece sottolineare un altro aspetto: la creazione e la fruizione del digital storytelling favoriscono il miglioramento delle competenze partecipative ed etiche, ossia la comprensione dell’importanza del lavorare in gruppo e, a livello emotivo, la capacità di sviluppare l’empatia comprendendo le emozioni degli altri e condividendo le proprie. E’ favorita inoltre la capacità di rispettare le regole e le persone con cui si sta lavorando (competenza etica) Conclusioni Il digital storytelling può rappresentare un momento di apprendimento e di alfabetizzazione tecnologica, di sviluppo di capacità di sintesi e di ricerca più stimolanti e creative delle metodologie tradizionali ). Per le caratteristiche che gli sono proprie, può diventare uno strumento prezioso per la didattica, non necessariamente sostitutivo di altre modalità di insegnamento, ma può rappresentare un valido supporto per agevolare gli insegnanti, ad esempio allo scopo di introdurre argomenti specifici in modo accattivante, integrandosi come strumento complementare alla didattica disciplinare, rendendo più efficace lo sforzo dei docenti e degli studenti. La modalità di insegnamento che combina le nuove tecnologie con la narrazione può essere considerata anche un mezzo per ridisegnare la relazione tra insegnanti e studenti, che in questo modo possono trovare un canale comune di comunicazione non basato sull’interazione classica alunno-insegnante, dove gli alunni hanno un ruolo passivo rispetto all’insegnante che si pone come divulgatore dei contenuti didattici. Un’ultima riflessione riguarda il ruolo dello storytelling nella didattica: in realtà esso è sempre stato parte della didattica, anche se in modalità inconsapevoli. La professione stessa dell’insegnante non è altro che una forma di storytelling, tanto più efficace quanto più legata al racconto di «storie» di problemi e soluzioni reali delle discipline integrate. Per questo motivo il digital storytelling può essere considerato un’esperienza «trasformativa» anche per gli insegnanti che hanno in questo modo la possibilità di mettersi in gioco assumendo ruoli diversi e di sperimentare nuove modalità di insegnamento, diventando anche mediatori e interpreti dei processi sociali innescati dalle narrazioni digitali.

4 consigli per promuovere un corso di formazione Sei un docente? un professionista? una azienda? o un ente di formazione? i modi per promuovere e vendere i tuoi corsi utilizzando il potenziale offerto dalla Rete, restano sempre uguali. L’obiettivo principale (e condiviso), è sempre lo stesso: avere più studenti, avere più iscritti. Per i tuoi corsi di formazione. Se stai leggendo questo articolo, vuoi individuare una soluzione vincente per pubblicizzare il tuo corso di formazione! Hai già un corso di formazione? Hai un Catalogo di formazione? Funziona? lo hai già sperimentato? Ottima notizia! Ora ti devi sforzare nella sua promozione e nel renderlo di successo in termini di risultati e vendita! La competizione è alta La competizione relativa ai corsi di formazione (online ed in presenza), sta aumentando vertiginosamente. Il contesto pandemico che stiamo ancora vivendo ha mutato la nostra società. La necessità di acquisire nuove competenze e restare competitivi è fondamentale. Il fenomeno dell’upskilling e del reskilling influenzerà la politica della formazione nei prossimi anni. Si è creato un vero e proprio mercato di settore, tanto a livello nazionale che locale. Nel nostro paese risultano infatti accreditati presso le varie regioni migliaia di enti, se a questi aggiungiamo le iniziative dei privati, fra professionisti, coach e scuole, è facile comprendere quanto sia ampia e variegata la concorrenza in questo settore. Per emergere bisogna quindi promuovere corsi di formazione nel modo migliore possibile. Rivolgiti al tuo target! La strategia consigliata è quella di rivolgere la nostra attività di marketing, sempre ad una fetta di mercato ben identificata, ossia ad un target specifico (o buyer personas). Questa attenzione al target di riferimento, renderà il più efficace possibile il nostro messaggio, andando ad intercettare solamente persone realmente interessate. Rivolgersi ad un pubblico non ben identificato risulta controproducente. Perchè una attività di marketing e comunicazione generica costa sempre di più di una circostanziata. Molto meglio, perciò, individuare il profilo della buyer personas. A questo punto, utilizzare successivamente tutti i canali di comunicazione adatti ad intercettarlo. Ecco qui i nostri 4 consigli da seguire e che andremo ad analizzare in maniera specifica: -I Social Media -La Newsletter -Locandine e volantini -Collaborazioni I social media I social rappresentano uno straordinario mezzo, ma senza il “controllo” il suo valore sarebbe nullo. Cosa intendiamo per “controllo”? una programmazione scadenzata dei post e dei contenuti che vorrai pubblicare. E’ necessario mantenere una continuità nella produzione di contenuti, in modo tale che i tuoi “follower” siano sempre informati sui tuoi aggiornamenti. Concentrando gli sforzi su come vorrebbe ricevere le informazioni il tuo target di riferimento. Si possono postare diverse cose, ecco alcuni spunti: -materiali che stai preparando -foto dei precedenti corsi -informazioni su questioni generali e sui prezzi Un’idea vincente è quella di produrre un (breve) video promozionale del tuo corso di formazione. La Newsletter E’ utile conservare le e-mail dei partecipanti ai corsi di formazione o agli eventi che organizzate oppure delle persone che hanno dimostrato interesse verso un corso ma poi non hanno partecipato. Predisporre una landing page di contatto/iscrizione alla newsletter sul sito internet della vostra realtà potrebbe risultare molto utile Anche in questo caso serve una programmazione strutturata (es. settimanale/mensile, ecc.) in modo che non si inizi con uno spamming scriteriato. E’ necessario utilizzare con una stratrgia definita nella spedizione della newsletter. Se i messaggi fossero troppi i destinatari perderebbero ogni interesse. Ci sono tanti programmi per l’invio di newsletter, ecco i più diffusi: MailChimp, AWeber, Constant Contact, Campaign Monitor, GetResponse, ActiveCampaign, Emma, Mad Mimi, FeedBlitz. Verificare con attenzione le caratteristiche del target di riferimento per poter selezionare quello più in linea alle esigenze di marketing. E’ molto importante ricordarsi sempre a chi ci si riferisce: se per esempio si vuole promuovere un corso di grafica, costruisci una mail con immagini ad alto impatto. Chi la riceverà potrà immaginare che grazie al corso sarà capace di crearle a sua volta. Locandine e volantini Molto bello e comodo l’utilizzo della tecnologia, ma il controllo sul campo di battaglia “reale” è ancora strategico. Pensiamo all’esempio in cui si debba promuovere un corso per studenti della terza età: quasi certamente le persone anziane non utilizzano con assiduità internet; in questo caso, come in molti altri, il cartaceo è ancora attuale. Per aumentare visibilità, quindi nuovi clienti si potrebbe elaborare un volantino ed una locandina: facendo attenzione che in questo caso, la comunicazione è piuttosto simile ma non uguale. Evitiamo l’errore di replicare la stessa impostazione grafica: la locandina deve avere tutte le informazioni necessarie ben visibili e contenute su una facciata, mentre il volantino ha due facciate da giocarsi! Utilizzare una società professionale per svolgere l’affissione e la diffusione del materiale promozionale. Collaborazioni Potrebbe essere un buon spunto pensare a creare delle partnership con altre realtà (o professionisti) che offrono corsi che si possono ben collegare a quelli della tua offerta formativa. Ad esempio se proponi lezioni sul Web Marketing, potrebbe essere interessante mettere in vendita anche lezioni sul SEO. Questo aumenterebbe le probabilità di un aumento dei corsisti, con risultati inaspettati! www.diariodellaformazione.it ... Continua a leggere

Invitalia finanzia nuove imprese a tasso zero ON – Oltre Nuove imprese a tasso zero è il finanziamento a fondo perduto promosso da Invitalia. Il finanziamento sostiene le micro e piccole imprese composte da giovani tra i 18 e i 35 anni o da donne di tutte le età. Cosa finanzia? Finanzia le imprese con progetti di investimento che puntano a realizzare nuove iniziative o trasformare attività esistenti nei settori: -manifatturiero -servizi -commercio -turismo Le agevolazioni prevedono una quota di finanziamento a tasso zero ed una quota di contributo a fondo perduto per progetti d’impresa con spese fino a 3 milioni di euro. Possono essere coperti fino al 90% delle spese totali ammissibili. I piani di impresa devono essere avviati successivamente alla presentazione della domanda e devono essere conclusi entro 24 mesi dalla data di stipula del contratto di finanziamento. Quando scade? L’incentivo non ha scadenza e non ci sono graduatorie nè scadenze. E’ a sportello. Le domande sono esaminate in base all’ordine di arrivo. L’iter di valutazione prevede due fasi: La prima fase consiste in un colloquio di approfondimento per verificare le competenze tecniche, organizzative e gestionali del team imprenditoriale e la coerenza interna del progetto da finanziamento, anche rispetto alle potenzialità del mercato. Se il proponente supera positivamente il colloquio, si richiederà di integrare la presentazione della domanda sulla piattaforma online con le informazioni sul piano economico -finanziario del progetto. La valutazione della domanda si completerà con un secondo colloquio per valutare la sostenibilità economico-finanziaria dell’iniziativa in considerazione delle spese proposte e delle agevolazioni richieste. Al termine della valutazione, Invitalia concede i finanziamenti e monitora la realizzazione dei progetti. A chi è rivolto? ON – Oltre Nuove imprese a tasso zero si rivolge alle micro e piccole imprese composte in prevalenza da giovani tra i 18 e i 35 anni o da donne di tutte le età, su tutto il territorio nazionale. Sono ammissibili le imprese che abbiano una compagine sociale composta per almeno il 51% da giovani under 35 e da donne di tutte le età. La maggioranza si riferisce sia al numero di componenti donne e/giovani presenti nella compagine sociale sia alle quote di capitale detenute. Ad esempio, una società composta solo da un uomo over 35 e una donna/uomo under 35 non saranno ammessi al finanziamento, è richiesta una terza persona che abbia i requisiti. Accedono al finanziamento le imprese costituite entro i 5 anni precedenti con regole e modalità differenti a seconda che si tratti imprese costituite da non più di 3 anni o da imprese costituite da almeno 3 anni e da non più di 5. Anche le persone fisiche possono presentare domanda di finanziamento, con l’impegno di costituire la società dopo l’eventuale ammissione alle agevolazioni Sono previste due linee di finanziamento con programmi di spesa e regime di aiuti diversi, a seconda che le imprese siano costituite da non più di 3 anni oppure da almeno 3 e non più di 5 anni. Per le imprese fino a 3 anni Le imprese costituite da non più di 3 anni possono presentare progetti di investimento fino a 1,5 milioni di euro per realizzare nuove iniziative o sviluppare attività esistenti nei settori manifatturiero, servizi, commercio e turismo. La copertura delle spese ammissibili può arrivare al 90% da rimborsare in 10 anni. Possono accedere ad un mix di finanziamento a tasso zero e contributo a fondo perduto che non può superare il limite del 20% della spesa ammissibile. Le imprese possono richiedere anche un contributo per la copertura delle esigenze di capitale circolante collegate alle spese per materie prime e servizi necessari allo svolgimento dell’attività d’impresa. Il contributo può arrivare fino al 20% delle spese di investimento. Alcuni esempi di spese del piano d’impresa Opere murarie e assimilate (30% investimento ammissibile) Macchinari, impianti e attrezzature Programmi informatici e servizi per l’ICT Brevetti, licenze e marchi Consulenze specialistiche (5% investimento ammissibile) Spese connesse alla stipula del contratto di finanziamento Spese per la costituzione della società Per le imprese tra i 3 e i 5 anni Le imprese costituite da almeno 3 anni e da non più di 5 possono presentare progetti che prevedono spese per investimento fino a 3 milioni di euro per realizzare nuove iniziative o ampliare, diversificare o trasformare attività esistenti, nei settori manifatturiero, servizi, commercio e turismo. Le agevolazioni consistono nel mix di tasso zero e fondo perduto, che non può superare il limite del 15% della spesa ammissibile. Alcuni esempi di spese del piano d’impresa Acquisto di immobili solo nel settore turistico (40% investimento ammissibile) Opere murarie e assimilate (30% investimento ammissibile) Macchinari, impianti e attrezzature Programmi informatici Brevetti, licenze e marchi. Se sei interessato al finanziamento ON – Oltre Nuove imprese a tasso zero ed a come accedere ai finanziamenti a fondo perduto, Diario della Formazione, offre un servizio https://www.diariodellaformazione.it/servizi/finanziamenti-monitoraggio-progetti/) personalizzato di monitoraggio, analisi di fattibilità e supporto allo sviluppo dell’idea progettuale.